Intrebari si raspunsuri despre creditele online - CreditPrime
te sunăm noi
0800 00 80 80
0800 00 80 80
te sunăm noi

Întrebări și răspunsuri

În această secţiune vei regăsi răspunsul la cele mai frecvente întrebări despre serviciul nostru.

Dacă totuşi există nelămuriri suplimentare, te rugăm să ne scrii sau să ne suni la numărul gratuit de telefon 0800 00 80 80 (apel gratuit pentru toți operatorii de telefonie pe teritoriul României).

Aplicația pentru credit

Cine poate aplica pentru un împrumut CreditPrime?
Orice cetăţean român cu vârsta ntre 22-70 ani şi venit lunar constant poate obţine un împrumut.
Cum pot să aplic pentru împrumut?
Pentru a aplica, este suficient să apeşi butonul Aplică de pe pagina principală sau orice altă pagină a site-ului. Poţi de asemenea să ne suni pentru asistenţă la numărul 0800 00 80 80 (apel gratuit pentru toţi operatorii de telefonie de pe teritoriul României. Dacă eşti deja înregistrat în sistemul nostru, poţi aplica direct din contul tău CreditPrime, urmând instrucţiunile de pe pagină.
Cum să aplic prin telefon?
Procesăm doar aplicaţiile depuse pe site-ul nostru, însă consultanții noștri îți pot oferi suport prin telefon pe tot parcursul completării cererii. Pentru acesta, este suficient să ne suni la numărul gratuit 0800 00 80 80 sau să soliciți un apel.
După care criterii sunt evaluate aplicațiile pentru împrumuturi?
Factorii care stau la baza luării deciziei sunt corectitudinea informaţiilor şi documentelor furnizate de client, precum şi situația sa financiară actuală.
Cum îmi cresc șansele de aprobare a unui credit?
Pentru a spori şansele de aprobare a împrumutului CreditPrime, este nevoie ca informaţiile solicitate să fie corecte şi complete, iar dacă eşti deja clientul nostru, să ai un istoric pozitiv în ceea ce privește plata la timp a sumelor datorate.
În ce caz îmi puteți refuza împrumutul?
Dacă informaţiile completate de tine în cererea de împrumut sunt eronate, solicitarea ta va fi respinsă.
Cum aplic pentru următorul împrumut?
Fiind deja client înregistrat în sistemul CreditPrime, beneficiezi de o serie de avantaje, printre care şi o procedura simplificată, în cazul în care reaplici pentru un împrumut. Poţi solicita următoarea linie de credit în doar 2 click-uri, direct din contul tău de pe site-ul nostru. Este suficient să te loghezi, introducând numărul tău de telefon, parola setată şi să ne trimiţi noua solicitare.
Atenție! Nu poți avea două linii de credit active în același timp, în cadrul companiei noastre.
Pot să aplic pentru un împrumut noaptea sau în weekend?
Da, îți suntem la dispoziție 24 ore din 24, 7 zile pe săptămână. Aplică oricând ai nevoie și vei primi banii în cel mai scurt timp posibil, în funcție de modalitatea de încasare a banilor pe care o alegi.

Înregistrarea clientului

Cum mă înregistrez pe pagina creditprime.ro?
Pe pagina principală va trebui să selectezi suma pe care dorești să o împrumuți, şi să apeşi butonul “Aplică”. Urmează apoi paşii din formularul de înregistrare. Ulterior, pentru a reintra în contul tău, nu va mai fi nevoie să parcurgi etapa înregistrării.
Care sunt documentele de care voi avea nevoie pentru a aplica?
Pentru a aplica vei avea nevoie de:
  • Cartea de identitate / Buletin de identitate valabil
  • Dovada venitului ( extras de cont/ fluturaș de salariu/ talon de pensie/ adeverință de venit sau orice alt document din care reiese venitul tău lunar)
Voi avea nevoie de garanții sau codebitori pentru a primi împrumutul?
Nu. Pentru a aplica și a primi ulterior împrumutul este suficient să completezi aplicația online, nu este nevoie de garanții sau codebitori.
Ce fac dacă nu am primit codul de confirmare prin SMS?
Dacă nu ai primit codul de confirmare prin SMS te rugăm să parcurgi următorii pași:
  • Verifică corectitudinea numărului de telefon introdus în aplicație și corectează-l în caz de necesitate. Apoi cere din nou generarea codului.
  • Dacă numărul de telefon este corect și nu ai primit codul nici după ce ai resolicitat trimiterea acestuia, atunci restartează (repornește) telefonul.
  • Dacă nici după repornirea telefonului nu ai primit codul de confirmare, adresează-te serviciului nostru de suport clienți, disponibil 24/7, la numărul de telefon 0800 00 80 80 (apel gratuit pentru toți operatorii de telefonie de pe teritoriul României).
Ce număr de telefon trebuie să introduc pentru a mă înregistra?
Foloseşte un număr de tleefon mobil activ, pe care îl utilizezi în mod constant. La acest număr te vom contacta ulterior sau îţi vom trimite notificări prin SMS.
De unde pot aplica pentru un credit ?
De oriunde, întrucât totul se desfășoară 100% online. Astfel, CreditPrime oferă împrumuturi în toate localitățile României.
Cum să completez adresa la înregistrare?
Mai întâi de toate introdu codul poștal. După aceasta, în majoritatea cazurilor, câmpurile adresei vor fi completate parțial, iar ție îți va rămâne să completezi restul. În unele cazuri codul poștal nu va completa adresa automat și va trebui să completezi manual toate câmpurile.
Cum să îmi aflu codul poștal?
Ca să îți afli codul poștal, poți folosi una dintre resursele online disponibile, precum este coduripostale.com sau coduripostale.ro. Este suficient să introduci adresa exactă și sistemul îți va găsi codul poștal atribuit. Vei putea accesa aceste surse și direct din aplicație, dând click pe detaliile ajutătoare ale câmpului respectiv.
De ce este nevoie să mă înregistrez pentru a primi un împrumut?
Pentru a-ți spori șansele de primire a împrumutului este nevoie să completezi cererea de solicitare a creditului cu informații corecte și complete. Acest lucru va facilita prelucrarea datelor și aprobarea rapidă a cererii. Fiind deja înregistrat în sistemul nostru, vei putea solicita ulterior următoarea linie de credit mult mai repede și mai ușor.
Cât costă înregistrarea în sistemul CreditPrime?
Nu costă nimic! Înregistrarea în sistemul nostru este gratuită.
După înregistrare îmi va fi creat un cont personal CreditPrime?
Da. Încă de pe parcursul înregistrării, imediat după parcurgerea primului pas, vei avea acces la contul tău CreditPrime.

Primirea împrumutului

Ce sume pot să obțin?
Suma pe care o poți primi poate fi cuprinsă între 200 şi 2,000 lei, și se acordă pentru o perioadă fixă, de 24 luni. În funcţie de datele completate, dar și de istoricul tău de creditare în cadrul companiei, vei primi decizia privind suma pe care ţi-o putem acorda ca și împrumut. Încurajăm creditarea responsabilă, de aceea, recomandarea noastră este de a nu împrumuta mai mult decât ai nevoie, pentru a evita îndatorarea excesivă.
Ce reprezintă nivelurile Începător și Expert?
Produsul nostru este segmentat pe 2 niveluri, care devin accesibile clienţilor, pe măsură ce ne consolidăm relația cu aceștia. Ele fac parte din programul de loialitate şi constau în avantaje crescute, pe măsură ce clientul dă dovadă de responsabilitate şi consistenţă în alegere. Asta înseamnă că, onorandu-ţi responsabil obligaţiile de plată la fiecare dată scadentă şi apelând în mod repetat la noi, poţi obţine condiţii din ce în ce mai bune. La prima accesare a serviciului vei deveni automat Începător. După închiderea primei linii de credit vei deveni Expert și vei putea beneficia de o limită mai mare, deci o sumă crescută, precum și de o dobândă mai avantajoasă.
Care sunt modalitățile de primire a banilor?
Îți punem la dispoziție câteva modalități simple și rapide prin care poți primi banii împrumutați:
  • Transfer bancar în contul tău curent sau pe card (Avantajul cardului este acela că îl vei putea folosi simplu și rapid la achitarea cumpărăturilor sau poți retrage banii numerar de la bancomat);
  • Numerar în sucursalele BCR.
În cât timp de la aprobare pot să primesc banii?
Durata încasării banilor diferă în funcție de modalitatea de primire aleasă:
  • Transferul bancar direct în contul tău poate dura de la 1-3 ore la maxim 24 ore, în funcție de programul de recepționare plăți al băncii tale;
  • Eliberare numerar în sucursalele BCR - de la 1-3 ore la maxim 24 ore de la aprobare, dar în limitele programului de lucru al fiecărei sucursale în parte.
Cât timp durează aprobarea împrumutului?
Din momentul expedierii cererii, decizia privind împrumutul va fi luată în cel mai scurt timp posibil. În general, răspunsul va fi primit în doar câteva minute, excepţie făcând zilele de weekend când procesul poate dura puţin mai mult.
Cum aflu dacă linia de credit a fost aprobat?
Atunci când cererea de împrumut a fost aprobată, vei fi informat printr-un SMS ce va conţine suma acordată şi codul de confirmare al termenilor și condițiilor. De asemenea, vei putea verifica situația cererii tale direct din contul personal CreditPrime.
Ce să fac dacă cererea a fost aprobată dar banii nu au fost transferaţi?
Durata de transferare a banilor diferă în funcție de modalitatea de primire aleasă:
  • Transferul bancar direct în contul tău poate dura de la 1-3 ore la maxim 24 ore, în funcție de programul de recepționare plăți al băncii tale;
  • Eliberare numerar în sucursalele BCR - de la 1-3 ore la maxim 24 ore de la aprobare, dar în limitele programului de lucru al fiecărei sucursale în parte.
Dacă nu ai primit banii în termenii indicați mai sus, contactează serviciul nostru Suport la numărul 0800 00 80 80 (apel gratuit pentru toți operatorii de telefonie, pe teritoriul României).
Pot folosi toţi banii odată?
Bineînțeles. Odată aprobată linia de credit, te poți bucura de toți banii după bunul plac. Tot ce trebuie să faci însă este să ne transmiți prin email (info@creditprime.ro), telefonic (0800 00 80 80) sau direct din contul personal, ce sumă dorești să îți transferăm, din total limită aprobată.
Pot avea mai multe împrumuturi CreditPrime în același timp?
Nu. Poți avea o singură linie de credit. Pentru a primi un nou împrumut este nevoie să îl închizi pe cel anterior, trimițând o solicitare în acest sens.
În ce monedă pot lua împrumutul CreditPrime?
CreditPrime oferă împrumuturi doar în lei - RON.
Care este programul de lucru pentru serviciul CreditPrime?
Serviciul online CreditPrime îți stă la dispoziție 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.

Plata sumei datorate la scadență

Când trebuie să rambursez suma datorată?
În momentul în care linia ta de credit este aprobată, este important sa verifici în contract data scadentă. Aceasta este fixă și presupune ca la fiecare 30 de zile să rambursezi către noi o anumită sumă de bani. O regăsești indicată în extrasul trimis în fiecare lună către adresa ta de email. Partea frumoasă este că poți alege să plătești fix cât vrei: fie minimul de plată, fie de exemplu suma necesară pentru reîntregirea liniei.
Ce sumă trebuie să rambursez la data scadentă?
Marele avantaj al liniei de credit pe care ți-o punem la dispoziție este acela că la fiecare dată scadentă ai libertatea de a alege ce sumă dorești să rambursezi. Astfel, în cazul în care într-una dintre luni te confrunți cu anumite cheltuieli neprevăzute, poți alege să achiți doar minimul de plată, astfel încât să nu generezi o presiune și mai mare asupra bugetului personal. În lunile în care reușești de exemplu să economisești, poți să rambursezi orice sumă dorești, acoperind astfel parțial sau total suma necesară pentru reîntregirea liniei de credit. E simplu și foarte relaxat tot procesul de rambursare.
Ce reprezintă minimul de plată?
Este exact suma de bani pe care trebuie să ai grijă să o rambursezi lunar, pentru a putea să îți menții pozitiv istoricul tău de creditare. Minimul de plată este constituit din 2.5% din principal, la care se adaugă dobânda acumulată pentru perioada de folosire a banilor și penalitățile (dacă este cazul). Te rugăm să te asiguri că în apropierea datei scadente ai în contul personal fonduri suficiente pentru a acoperi acest minim de plată. Îl regăsești menționat în extrasul pe care îl vei primi lunar pe adresa de email cu care te-ai înregistrat.
Cum pot să rambursez suma datorată?
Ai mai multe opțiuni la dispoziție:
  • Rambursare automată, dacă ai ales să primești banii pe card.
  • Plata online cu cardul bancar direct din contul tău personal CreditPrime.
  • Transfer bancar din contul tău, efectuat în agenția băncii sau prin Internet Banking, indicând în momentul efectuării plății CNP-ul sau numărul de contract.
  • Depunere numerar la orice ghișeu din agențiile băncii indicate de CreditPrime. Află mai multe detalii accesând Modalitățile de rambursare.
Atenție! Data rambursării este considerată data recepționării plății în contul Creditorului. În cazul transferului banilor prin anumite mijloace de plată, precum transferul bancar, procesul poate dura până la 24 de ore. De aceea, te rugăm să te asiguri că alegi mijlocul potrivit pentru ziua plății, astfel încât banii să ajungă la destinație în termen și să eviți întârzierile de plată.
Unde găsesc detaliile pentru efectuarea plății către CreditPrime?
Toate detaliile necesare pentru efectuarea plății către CreditPrime le regăsești în extrasul pe care îl vei primi lunar pe adresa de email cu care te-ai înregistrat, dar și în contul tău personal de pe creditprime.ro.
Cum pot închide linia de credit?
Este nevoie să faci o solicitare în acest sens, prin email la info@creditprime.ro sau contactându-ne telefonic la 0800 00 80 80 sau cel mai simplu, direct din contul tău personal de pe site. Ulterior pentru finalizarea operațiunii de închidere a liniei, va trebui să achiți suma totală pe care o datorezi la acea dată. În caz contrar, solicitarea de închidere a liniei va fi anulată și va trebui sa reiei procesul.

Profilul meu pe CreditPrime

De ce am nevoie de cont personal?
Din contul tău personal poți afla starea ultimei solicitări de împrumut, situația liniei de credit curente, istoricul tuturor împrumuturilor tale anterioare, soldul disponibil, precum și desigur sumele de plată datorate la scadență, și informații despre oferte și promoții. Tot de aici poți achita minimul de plată sau chiar închide linia de credit. Iar data viitoare când vei dori să aplici pentru un nou împrumut, o vei putea face mult mai rapid și fără a completa din nou toată cererea.
Cum pot să intru în contul meu?
Pentru a intra în contul tău, este suficient să te loghezi folosind următoarele informații :
  • Numărul de telefon indicat la înregistrare;
  • Parola setată la înregistrare.
Atenție! Contul tău personal este activ imediat după parcurgerea primului pas al înregistrării.
Ce fac dacă mi-am uitat parola de acces la contul personal?
Folosește opțiunea de resetare parolă accesând butonul “Ai uitat parola?”, din pagina de logare în cont. O parolă temporară îți va fi expediată prin SMS pe numărul de telefon mobil completat la înregistrare. Intră în cont folosind parola temporară. Nu uita să schimbi parola din interiorul contului, accesând opțiunea “Schimb parolă”.

Alte întrebări

Ce este CreditPrime?
CreditPrime este un serviciu care oferă împrumuturi exclusiv online, la distanță, fără a fi nevoie de prezenţa fizică.
Ce înseamnă creditare online?
Creditarea online este o modalitate simplă și rapidă de a împrumuta sume relativ mici, pe o perioadă de 12 luni, fără prezență fizică, documente în original, gaj sau alte tipuri de garanții.
Ce înseamnă creditare responsabilă?
Ne desfășurăm activitatea la înalte standarde de etică profesională, respectând principiile creditării responsabile.
Ne ajutăm clienții să ia decizii în cunoștință de cauză, oferindu-le informații complete privind condițiile noastre de creditare. Toate informațiile despre costul împrumutului, procedura de rambursare, sumele datorate sau dobânzile percepute sunt disponibile pe site-ul nostru.
Termenii și Condițiile acordării împrumuturilor sunt de asemenea publicate pe site, astfel încât oricine să le poată parcurge înainte de a depune cererea pentru o linie de credit. Suntem corecți cu clienților noștri și nu vrem să îi inducem în eroare. Prezentăm informația în mod simplist și accesibil, pentru a fi pe înțelesul oricărei persoane, care nu deține cunoștințe speciale în domeniul financiar-bancar. Ne respectăm clienții și ne pasă de bunăstarea lor.
Îţi punem la dispoziţie multiple canale de feedback prin care ne poți contacta în orice moment din zi sau noapte, cel mai accesibil dintre ele fiind Serviciul Suport Clienți, unde o echipă specializată îți stă la dispoziție 24/24, 7 zile din 7. Numărul de telefon este 0800 00 80 80 (apel gratuit pentru toți operatorii de telefonie, pe teritoriul României).
Mai multe detalii sunt disponibile în secțiunea Creditare responsabilă.
Cum pot contacta un consultant CreditPrime?
Serviciul Suport Clienți CreditPrime îți stă la dispoziție 24/24, 7 zile din 7 la numărul de telefon 0800 00 80 80 (apel gratuit pentru toți operatorii de telefonie, pe teritoriul României).
Ce să fac dacă nu primesc mesajele CreditPrime pe e-mail?
Mai întâi de toate verifică informația din profilul tău personal. Dacă adresa de e-mail este indicată corect, atunci verifică sectiunea SPAM a mail-ului tău. Dacă tot nu primești mesajele noastre, contactează-ne la numărul 0800 00 80 80 în orice moment al zilei (apel gratuit pentru toți operatorii de telefonie, pe teritoriul României).
Cât de sigur este serviciul de creditare online?
Oferim împrumuturi la distanţă, exclusiv online, pentru confortul clienţilor noştri, însă întreprindem toate măsurile pentru a securiza interacţiunea nostră cu acesta. Datele completate în cererea ta sunt transmise printr-un sistem securizat. Interacțiunea cu specialiștii noștri are loc numai la distanță, nu trebuie să primiți acasă curieri sau alți reprezentanți ai companiei. La efectuarea plății cu cardul bancar operațiunea este procesată pe o pagină securizată a sistemului de plăți, care deține certificat internațional.
Compania deține certificat de conformitate cu standardele de securitate internaționale PCI DSS și garantează securitatea transmiterii datelor.
Cum să creezi o adresa de e-mail?
Poți crea o adresă de e-mail foarte simplu și absolut gratuit.
Îți sugerăm cele mai populare platforme Este suficient să accesezi unul din linkurile de mai sus și să urmezi instrucțiunile paginii.
În doar câteva clipe vei avea propria adresă de e-mail.
Pentru asistență ne poți contacta la numărul 0800 00 80 80 în orice moment al zilei.
Cum să fac rost de extrasul de cont?
Poți solicita extrasul de cont de la banca emitentă a cardului. În mod obișnuit băncile expediază extrasele lunare pe adresele de e-mail ale deținătorilor de conturi. Poți genera extrasul de contul și folosind serviciul de Internet Banking. Extrasul de cont îl poți solicita și în sucursalele băncii/lor la care deții conturi.
Cum pot afla codul IBAN?
Poți găsi codul IBAN pe extrasul de cont, în profilul de Internet Banking sau contactând banca la care deții contul.
Care sunt termenii și condițiile CreditPrime?
Folosirea site-ului CreditPrime.ro, inclusiv navigarea pe site, parcurgerea procesului de înregistrare cât și folosirea serviciilor CreditPrime implică acceptarea Termenilor și Condițiilor. Pentru mai multe detalii accesează Termeni și Conditii din meniul principal.
Cum semnez contractul?
Pentru confortul clienților noștri, oferim posibilitatea de a semna contractul la distanță, electronic, prin intermediul codului unic de confirmare expediat prin SMS la etapa înregistrării. Acceptarea Termenilor și Condițiilor și introducerea acestui cod semnifică acordul tău de a intra în relații comerciale cu compania noastră, prin respectarea tuturor condițiilor prezentate, şi deopotrivă şi contractul dintre tine si CreditPrime.
Pot primi un împrumut CreditPrime dacă am credite active la alte instituții?
Da. Poți aplica pentru un împrumut CreditPrime chiar dacă ai împrumuturi active la alte instituții de creditare, dar nu poți avea mai mult de o linie de credit deschisă în cadrul companiei noastre, la un anumit moment.
Ce se întâmplă dacă nu achit la timp suma datorată?
În cazul în care întâmpini dificultăți de plată iar data scadentă se apropie, atunci poți achita doar minimul de plată. În acest fel, te asiguri că îți menții un istoric de creditare pozitiv, și că nu ți se vor aplica penalități. Ne rezervăm dreptul să întreprindem toate măsurile legale pentru a recupera integral suma datoriei.
De ce să alegi serviciile CreditPrime?
  • Aplici ușor, 100% online. Transferul banilor se face în aceeași zi.
  • Suntem rapizi, foarte rapizi. Aplică și convinge-te!
  • Aprobăm linia de credit în 2 minute, transferăm banii imediat.
  • Te bucuri de cea mai relaxată linie de credit. Alegi exact cât vrei să rambursezi la scadență: fie minimul de plată, fie mai mult.
  • Nu avem costuri ascunse. Suntem creditori direcți, 100% transparenți!
  • Îți oferim libertate de acțiune și control total. Tu alegi suma pe care dorești să o împrumuți!
  • Suntem un creditor de încredere. 8 din 10 clienți apelează din nou la serviciile noastre.

Formular de contact

Adresează-ne întrebarea ta și în scurt timp îți vom răspunde pe e-mail.

Ai întrebări? Scrie-ne sau sună-ne la: 0800 00 80 80

Te sunăm noi